Como a Lexter pode me ajudar no atendimento pelo whatsapp?
A Lexter transforma o atendimento pelo WhatsApp com automação, recepcionando clientes, coletando informações e triando demandas de forma prática. Com suporte 24/7 e histórico centralizado, garante eficiência e um atendimento profissional
1. Atendimento Automatizado e Personalizado
- Recepção automática de mensagens via WhatsApp: Quando um cliente envia uma mensagem, a LIA inicia o atendimento automaticamente com uma saudação personalizada, podendo ser ajustada para refletir o tom e a identidade do escritório.
- Coleta e organização de informações: A LIA faz perguntas contextuais para entender as necessidades do cliente, como o tipo de caso (trabalhista, cível, etc.), qualificando os atendimentos de forma prática
2. Triagem e Encaminhamento
- Classificação de atendimentos: Os casos são automaticamente categorizados como jurídicos, administrativos ou financeiros, garantindo que cada demanda seja direcionada ao responsável correto
- Notificação em tempo real: Advogados e responsáveis são notificados via WhatsApp e pela plataforma da Lexter sobre novos atendimentos
3. Interação Natural e Inclusiva
- Suporte a áudios e transcrições: Clientes podem enviar mensagens de áudio, que são transcritas automaticamente, garantindo acessibilidade e praticidade
- Gestão de documentos: A plataforma solicita e armazena documentos enviados pelos clientes, centralizando o histórico de cada caso
4. Colaboração e Controle
- Histórico centralizado: Todos os atendimentos e interações são registrados na plataforma, permitindo revisões e consultas futuras.
- Gestão de equipe: A Lexter possibilita delegar atendimentos entre advogados, garantindo que cada cliente seja atendido pelo profissional mais qualificado
5. Eficiência Operacional
- Automação de tarefas: A LIA pode gerar resumos automáticos de atendimentos e auxiliar na criação de documentos como contratos e petições
- Atendimento 24/7: Mesmo fora do horário comercial, a LIA mantém o contato com clientes, garantindo um suporte contínuo
6. Integração e Mobilidade
- Gestão de múltiplos usuários: A plataforma suporta múltiplos usuários com permissões específicas, permitindo que escritórios organizem suas equipes de forma eficiente.
- Escalabilidade: Ideal para escritórios de pequeno e médio porte que desejam atender a um grande volume de clientes sem aumentar a equipe
