A Lexter oferece funcionalidades que facilitam o gerenciamento de informações compartilhadas no atendimento. Durante as conversas:
- Transcrições de Áudios: Todos os áudios enviados e recebidos no chat são automaticamente transcritos, permitindo fácil consulta ao conteúdo.
- Acesso a Arquivos e Áudios: Todos os arquivos trocados no chat, incluindo documentos e áudios, ficam armazenados e podem ser acessados posteriormente na tela de detalhes do caso.
1. Como funcionam as transcrições de áudios?
Sempre que um áudio é enviado ou recebido durante uma conversa, a Lexter gera automaticamente uma transcrição do conteúdo.
- Benefícios:
- Facilita a leitura rápida de mensagens.
- Garante acessibilidade, especialmente em ambientes onde ouvir áudios não é possível.
2. Onde posso acessar os arquivos e áudios trocados?
Todos os arquivos compartilhados no chat, incluindo documentos e gravações de áudio, ficam disponíveis na tela de detalhes do caso.
- Passos para acessar:
- Abra a tela de detalhes do caso relacionado ao atendimento.
- Navegue até a seção de arquivos anexados ou áudios da conversa.
- Visualize ou faça download dos arquivos conforme necessário.
3. Posso baixar os áudios e arquivos?
Sim, todos os áudios e arquivos armazenados na tela de detalhes do caso podem ser baixados para consulta offline ou arquivamento.