Para "desativar" um caso basta você arquivar o mesmo, você também pode excluí-lo, caso haja a necessidade.
- Para isso basta clicar no ícone ao lado do nome do processo na tela de casos ou no ícone no fim da linha de um caso na tela de listagem de casos.
- Basta escolher e clicar em uma das opções "Excluir" ou "Arquivar".
Qual a diferença entre excluir um caso e arquivar?
- Arquivar: O caso é mantido na plataforma, mas marcado como inativo, ficando disponível apenas para consulta, e não receberá mais atualizações de movimentações automáticas.
- Excluir: O caso é permanentemente removido da plataforma e não pode ser recuperado.